Una settimana fa ho ricevuto la chiamata di un’operatrice Telecom Italia, per informarmi che la mia linea ADSL Tin.it diventerà Alice 4Mega. La chiamata è dovuta alla mia situazione amministrativa anomala (linea telefonica intestata alla mamma, contratto ADSL a me), non certo a una gentilezza che fanno a tutti gli abbonati, altrimenti probabilmente non ne avrei ancora saputo nulla.
Fatto sta che, a parte le questioni amministrative (siccome d’ora in poi il canone ADSL verrà addebitato direttamente in bolletta devo mandare un fax di delega, non essendo la linea telefonica intestata a me), mi sono subito preoccupato della continuità del servizio durante il passaggio, che non si sa bene quando avverrà, l’unica cosa certa è che sarà “entro i prossimi 2 o 3 mesi”.
La signorina, gentile a dire il vero, mi assicura che il passaggio è esclusivamente amministrativo e che non ci saranno problemi di tipo tecnico, il che mi rassicura. Nell’ultima settimana, però, è già successo per 11 (UNDICI!) volte (dieci solo negli ultimi 4 giorni) che l’ADSL si scolleghi senza motivo apparente (la portante rimane e il fido demone ppp tenta invano di ricollegarsi restituendo un simpatico “LCP: timeout sending Config-Requests“). Dopo un tempo variabile tra 5 minuti e un’ora tutto torna a funzionare, nonostante le inutili chiamate al mio quasi ex servizio di assistenza, che sostiene che non ci siano problemi in centrale.
Ho anche notato che i tempi di risposta del call-center Tin.it (di cui in 4 anni di abbonamento ho usufruito veramente poco, visto che non ho avuto quasi mai problemi e quando ne ho avuti sono sempre stati risolti in fretta) si sono notevolmente allungati negli ultimi giorni, sempre dopo la chiamata ricevuta da Telecom.
Sarà un caso, naturalmente, intanto però tengo sotto controllo la situazione e se mi fanno girare le palle è la volta buona che passo a NGI.
Ben venuto nel grande mondo di alice… se tutto va bene ti risolvono i problemi tre giorni dopo ;°D
Forse i problemi dipendono dal fatto che in contemporanea stanno anche passando tutte le “Alice 4 Mega” ad “Alice 20 mega”…
Certo che potresti mettere il plugin per editare i commenti :-p
http://tinyurl.com/2g6747
Anche io ho avuto un sacco di problemi rispetto alla vecchia tin.it
@diablo666:
Se mi rompono troppo le palle, disdico tutto e divento utente NGI in tempo zero…
@Chiavix:
Quando mi hanno chiamato mi hanno detto che la mia zona non verrà passata, almeno non nel breve periodo, a 20Mbit. Il plugin lo metterei volentieri, ma il link mi porta a una pagina di errore di telecom
@Alessandro:
Come sopra, se i problemi continuano è la volta buona che cambio gestore
E’ davvero vergognoso,il servizio che ci offre Alice. Chiamare al 187 significa essere offesi ed insultati gratuitamente da operatori anonimi!!! Signore mica posso fare miracoli,abbiamo problemi di linee…..ed intanto io non posso usufruire di un servizio che pago,ed anche caro. Chi rimborsa questi disagi? (tre giorni che la linea costantemente cade,o adirittura non mi riesco a collegare). Ripeto: siamo un paese a dir poco del terzo mondo,con una massa di cafoni pagati per fare gli operatori e dare un servizio.
Arnesano-Lecce-Italia.