Sono d’accordo anche sull’offesa: PERSONALMENTE non ne vedo. Il fatto è che LEGALMENTE in un post ci sono purtroppo gli estremi di una querela… dicevo solo che con un discreto avvocato anche di fronte a una querela di questo tipo si può vincere e intascare anche il disturbo. Quindi in ogni caso io non toglierei il post come richiesto

Se devo essere onesto, nessuno dei due post mi sembra offensivo. In ogni caso, se fossi il gestore di un locale e mi trovassi in questo tipo di situazione, penserei se non altro alla “reputazione” del mio locale.

Proprio per salvaguardare la reputazione del locale (anche in rete) mi sarei sbrigato a scusarmi pubblicamente con il cliente insoddisfatto per gli eventuali (magari non direttamente mie) fraintendimenti, anche se fossi nella convinzione di essere nel giusto, Questo per una semplice questione di eleganza.

Naturalmente questa è la mia opinione, poi ognuno gestisce i suoi locali e le relative rogne come meglio crede.

Dire che il proprio servizio fa schifo no, ma scusarsi con un cliente insoddisfatto è più che sufficiente a fare bella figura anche se si pensa di aver ragione. Se non altro per opportunità economica…

@ced:

Indubbiamente. Al di là delle questioni in sè, quello che ho notato è la conclusione dei due gestori: “togli il post o vedrai il mio avvocato…”. Secondo me, al di là del fatto di avere ragione o meno, dal punto di vista di un gestore c’è sempre interesse a trattare con educazione anche un cliente maleducato, interesse economico e di immagine, almeno.

nicola, invece ha postato accuse ben più gravi (non si parla solo di una rispostaccia, si mette in discussione la qualità stessa del cibo.. che per un ristorante è ben peggio) e la risposta del ristoratore, sinceramente, non mi sembra così allucinante. io non conosco nicola. ma non si può partire per forza dal presupposto “è un blogger, ha ragione”.. magari si sono presi male ed è finita così.. però niente di ecclatante. il gestore, poi, non ha idea di come approcciarsi al media, ma il tentativo mi sembra meno goffo e ridicolo di quello del bagno wave… no?