Matteo Moro

Gli strumenti per contattare qualcuno sono, ormai, moltissimi: telefono, sms, email, IM, blog e relativi commenti, social network di vario genere. Potrei continuare, ma la lista non sarebbe comunque completa.

Più strumenti significa più comunicazione, ma non necessariamente comunicazione migliore; per raggiungere questo obiettivo è necessario un passo ulteriore, che nessuna tecnologia potrà mai fare al posto nostro: comprendere i mezzi di comunicazione che abbiamo a disposizione e capire quando è meglio usare l’uno e quando l’altro.

Sembrerà banale, ma non è così e farò qualche esempio per chiarire meglio cosa intendo. Chi si sentisse chiamato in causa (io stesso mi sentirò chiamato in causa) non la prenda come un’offesa, ma come un’occasione di confronto: magari sono io che mi sbaglio, eh…

• Se devi comunicarmi un codice di 13 cifre che dovrò utilizzare per un lavoro di routine, una mail è meglio di una telefonata. “Eh, ma a chiamarti faccio prima“, dirai. Certo, ma visto che il codice poi me lo devo scrivere, alla fine avresti fatto prima a mandarmi una mail. E anch’io avrei risparmiato del tempo, senza contare la diminuzione delle possibili fonti di errore nell’intero processo, ti pare?
• Se devi mostrarmi interi file di configurazione, probabilmente è meglio utilizzare qualche servizio tipo NoPaste.info e indicare il link, piuttosto che inserire un commento lunghissimo e fondamentalmente illeggibile: aiuterà tutti a capire il (tuo) problema e te ad avere una soluzione.
• Se quando ti mando una mail mi chiami per chiedermi esattamente le cose che ho scritto, forse è meglio che tu la legga quella mail, soprattutto se mi hai detto tu di mandartela, no?
• I messaggi su Facebook non sono l’equivalente della mia casella e-mail, si sappia
• Twitter e i suoi DM non sostituiscono un sistema di IM

Qualche altro consiglio si trova sulla mia pagina dei contatti: consigli da seguire scrupolosamente se avete qualcosa da dirmi e non volete essere bellamente ignorati, grazie!